根據滁州市銀保監分局工作部署要求，天長(cháng)農商銀行切實做好(hǎ是們o)疫情防控期間消費者權益保護，加強金融對(duì)疫情防控工技年作的支持，出台了做好(hǎo)基礎金融司放服務、強化線上金融服務、對(duì國理)受疫情影響個人實施差異化信貸政策等多項舉措。

3·15國(guó)際消費者權益日到來之際，作為金融消費者都(dōu請紙)有哪些權利？如何增強風險責任意識？如何保護自身的權益？天長(ch笑藍áng)農商銀行與您一同分享~

 

保障金融消費者的基本權利

（一）保障金融消費者财産安全權黑明

金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融産品和接受金融服務過(guò)程中的财亮紙産安全。金融機構應當謹慎經(jīng)營，建立嚴格的内控措施和科學(xué信厭)的技術監控手段，嚴格區分機構自身資産與客戶資産，不得挪用、占用客戶資美樂金。

（二）保障金融消費者知情權

金融機構應當以通俗易懂的言語，及時木是(shí)、真實、準确、全面(miàn)地向(xiàng)金融消費理鐵者披露可能(néng)影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(影藍fā)布誇大産品收益、掩飾産品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳很去。

（三）保障金融消費者自主選擇權

金融機構應在法律法規和監管規定允許範圍内，充分尊重金融消費者意願，由消紅紙費者自主選擇、自行決定是否購買金融産品或接受金廠理融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意願搭售産品和服務，或場草不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤還公解的手段誘使金融消費者購買其産品。

（四）保障金融消費者公平交易權

金融機構不應設置違反公平原則的交易條件，在格式合同購用中不得加重金融消費者責任、限制拍業或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減機我輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事(shì自友)。

（五）保障金融消費者依法求償權

金融機構應當切實履行金融消費者投訴處街物理主體責任，在機構内部建立多層級投訴月服處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查錢關詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率舊如，接受社會(huì)監督。

（六）保障金融消費者受教育權

金融機構應進(jìn)一步強化金融消費者教育，積極組織或業報參與金融知識普及活動，開(kāi)展廣泛、持續的日常性金融消費者教育站這，幫助金融消費者提高對(duì)金融産品和服務的認知能(néng房黑)力及自我保護能(néng)力，提升金融消費者金融素養和誠實守信兵放意識。

（七）保障金融消費者受尊重權

金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不你司因金融消費者的性别、年齡、種(zhǒng)族、民族和國(guó)籍等不同玩工而進(jìn)行歧視性差别對(duì)待。

（八）保障金消費者信息安全權

金融機構應當采取有效措施加強對(duì)第三方合作機構管理，明确雙方權利義務關可機系，嚴格防控金融消費者信息洩露風險，保障金融消費者物吧信息安全。

 

疫情期間詐騙手段

 

（一） 以提供防護用品等為名實施詐騙

通過(guò)社交軟件、二手交易網站等渠道(dào)發要有(fā)布虛假信息，聲稱可出售醫用口罩、護目鏡、酒精、消毒水下中等防護用品，或可幫助病患聯系醫院床位、提供新他管制區域車輛通行證等，誘騙受害人轉賬彙款。

（二）以“獻愛心”為名實施詐騙。 

冒用公益組織或民政部門名義，利用手機短微書信、網絡渠道(dào)發(fā)布“開(kāi)展抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情募捐公得哥益活動”等虛假信息，并通過(guò)預留指定賬号，騙舞行取公衆捐贈的善款。

（三）以推銷“防疫新藥”等為名實施街兒詐騙

假借疫情防控指揮部、醫療機構、醫藥研究所等名義，以撥打電話、發(fā)放跳送短信等方式推銷所謂“防疫新藥”進(jìn)口抗疫藥品”，進(jìn)而騙取受害人錢财。

（四）以“親屬患病”為名實施詐騙

利用疫情爆發(fā)導緻部分在藍民校大學(xué)生未返家的時(shí)機，假借高請器校工作人員身份，通過(guò)電話謊稱“您的孩子已感染新型冠狀病毒肺炎中話住院”，并要求其家長(cháng)向(xiàng)指定賬戶彙入“治療費”，以此騙取受害人錢财。

 

（五）以機票“退改簽”為名實施詐騙身去

通過(guò)任意顯号軟件撥打電話、發(fā)送短信男友等方式，謊稱相關航班因疫情已被(bèi)取文書消，并預留所謂機票“退改簽”處理專線電話或網站鍊接，誘導受害人提供其銀行卡賬号、密碼和手機驗證碼吧影，進(jìn)而將(jiāng)卡内餘額全部轉走。

 

增強風險識别能(néng)力

 

（一）謹防電信網絡詐騙，保護好(hǎo)個人信息和資金安全

增強防範意識要做到：不輕信來曆不明的電話和手機短信，不随意透露自了費己和家人的身份、存款、銀行卡等重要個人信息，不向(xiàng)陌用哥生人轉賬彙款，發(fā)現上當受騙應立即向(xiàng)公安機關作腦報案。

 

（二）養成(chéng)良好(hǎo)習慣，避免銀開吧行卡盜刷

持卡人自己在日常用卡時(shí)要提高防範意識，具體可以從以醫子下幾方面(miàn)加以注意:1.妥善保管好(hǎo)自己的身份證件、銀月件行卡、網銀U盾、手機，不借給他人使用，一旦丢失要立即挂務看失;2.開(kāi)通銀行賬戶變動短信提醒，仔細核對(du制笑ì)交易業務類型、交易商戶和金額是否正确，關錢哥注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細和餘額;3.謹慎取款和消費，不要随意丢棄銀行卡刷卡消費或使用司麗ATM設備的交易憑條;4.不點擊短信、網絡聊天工具或網站中的可要飛疑鍊接，不登錄非法網站，慎掃不明來曆的二維碼;5.慎連免費Wi-Fi，連接免費Wi-Fi時(shí)不登錄網上銀行、手機銀行、支付機構APP進(jìn)行賬戶查詢、支付等操作。

 

（三）支付賬戶風險防範

審慎選擇支付機構，妥善保管本人或本單位信動林息，準确辨識服務渠道(dào)的下大真實性，積極維護自身權益。

（一）精細的金融産品

根據全市中小微企業和個體工商戶類型特點，制司林定差異化信貸産品。例如，面(miàn)向(xiàng)中小微暗視企業的應收賬款質押、稅融通、訂單貸；面(miàn)向(xiàn場可g)個體工商戶的金農信e貸、創業貸等産品，滿足各類經(jīng)營主體的融資習爸需求，實現全覆蓋、确保無死角。

 

（二）多樣(yàng)的貸款方式

根據客戶不同情況，天長(cháng)農商銀行實行“長通一戶一策”原則，制定靈活多樣(yàng)的貸款方式，客戶可根據自身情況選科頻擇抵（質）押、保證、信用等多樣(yàng)方式獲得信貸支持。亮多

 

（三）便捷的貸款渠道(dào)

提供線上、線下多種(zhǒng)融資渠道(dào)，提高妹光金融服務效率。天長(cháng)農商銀行48家網點全面資廠(miàn)受理線下業務，同時(shí)提倡線用但上“非接觸式信貸服務”，通過(guò)網上銀行、手機銀問錯行等多渠道(dào)為客戶提供便捷安全高效的融資服務。身也

 

（四）高效的審批流程

按照特事(shì)特辦、急事(shì)急辦原則，為客戶開(kāi)辟綠生船色通道(dào)，優化信貸流程，靈活安排還(hái船森)款計劃，及時(shí)為客戶提供資做城金支持，切實做到雪中送炭。

 

 

冠狀病毒不可怕，就(jiù)怕大家不聽話！

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線上支付更安全，減少現金來結算！

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